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联系人： 段经理
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地址： 山东省诸城市龙都街道董家崖头工业园
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售后服务
山东金溯环保科技有限公司的售后人员，都是从事环保设备行业安装维修调试工作十余年的行业人员，他们有着丰富的安装维修调试经验，能够很好的为客户解决各种问题，受到众多客户的一致好评。
一、质保承诺
1. 质保期：设备/工程整体质保期12个月，自项目安装调试完成、甲方验收合格之日起计算，特殊约定以合同为准。
2. 质保范围：质保期内，因设备质量、设计、施工安装工艺问题造成的故障、运行异常、治理不达标，我司提供免费维修、免费更换配件、免费调试整改服务，无人工、上门、配件等任何费用。
二、售后响应时效
1. 线上响应：2小时内对接答疑、远程排查故障；
2. 上门服务：市区24小时、周边县市48小时上门处置，紧急环保故障优先加急处理，保障设备正常运行、环保达标。
三、免费配套服务
技术培训：设备安装完成后，免费为甲方操作人员、管理人员提供现场操作培训、日常保养教学、基础故障排查培训，确保我方人员熟练操作、规范运维设备。
2. 质保期内免费定期巡检、设备参数调试、工况优化，提前排查运行隐患。
3. 长期免费提供环保政策咨询、合规整改、检查应对、台账指导等技术支持。
四、质保外服务
质保期满后，提供终身成本价维修维护服务，配件、整改、系统升级仅收成本费用，终身免费线上技术答疑，可按需提供年度托管、定期维保等定制服务。
五、免责说明
人为损坏、违规私自拆机改参数、使用非原厂配件、未按规范保养、工况私自大幅变更及不可抗力因素造成的设备故障，不属于免费质保范围，我司可提供成本维修服务。
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